FAQ

PŁATNOŚCI

W jaki sposób mogę zapłacić za zakupy?

Za zakupy można zapłacić na 4 sposoby. Po wybraniu produktów przejdź do koszyka i wybierz jedną z dostępnych metod:

  • Karta płatnicza
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

Czy wystawiacie faktury VAT? 

Oczywiście. Adres rozliczeniowy podaj podczas składania zamówienia, w kroku "Płatność". Wpisz nazwę firmy oraz NIP w polu "Firma" w formacie Nazwa firmy (NIP: XXXXXXXX). Kiedy Twoje zamówienie zostanie nadane, otrzymasz od nas fakturę drogą mailową. 

PRODUKTY

Czy mogę zakupić produkt z własnym logotypem?

Oczywiście! Napisz do nas na contact@oakywood.shop w celu indywidualnej wyceny projektu.

Spodobał mi się setup, który zobaczyłem w Waszych mediach społecznościowych. Skąd pochodzą rzeczy ze zdjęcia?

W naszych mediach społecznościowych publikujemy inspiracje z wykorzystaniem akcesoriów Oakywood. Szczegółowe informacje dotyczące wszystkich produktów użytych do stworzenia danego zestawu już wkrótce znajdziesz na naszym blogu pod tagiem setups. Tymczasem - napisz do nas na Facebooku lub na Instagramie! Z chęcią odpowiemy na Twoje pytania.

Czy produkt, który otrzymam, będzie wyglądał dokładnie tak, jak na zdjęciu?

Nasze akcesoria powstają z drewna, które jest naturalnym materiałem. Dlatego każdy z naszych produktów jest niepowtarzalny, a poszczególne przedmioty mogą nieznacznie różnić się kolorem i usłojeniem drewna. Poza tym - design i części składowe każdego zestawu wyglądają tak, jak na zdjęciach.

Zamierzam obdarować kogoś Waszym produktem. Czy zamówienia dostarczane są w pudełkach, które nadają się na prezent?

Oczywiście! Wszystkie nasze produkty są starannie pakowane i docierają do odbiorców w estetycznych pudełkach zaprojektowanych specjalnie dla naszej firmy, wykonanych z ekologicznych materiałów. Nasze produkty doskonale sprawdzą się jako prezent.

ZAMÓWIENIA

Czy mogę wycofać złożone zamówienie?

Oczywiście - możemy wycofać zamówienie, jeśli jeszcze go nie wysłaliśmy. W tym celu prosimy o szybki kontakt mailowy: contact@oakywood.shop.

Czy mogę dokonać zmian w moim zamówieniu?

Jeśli zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, oczywiście - można dokonać w nim zmian. W tym celu również prosimy o kontakt mailowy: contact@oakywood.shop.

WYSYŁKA I ZWROTY

Jaki jest czas wysyłki?

Czas dostawy na terenie Polski to 1-2 dni robocze. Pozostałe szczegóły dotyczące wysyłki znajdziesz tutaj.

Czy mogę oddać zakupiony produkt, albo go wymienić na coś innego?

Jeśli jesteś niezadowolony z produktu, który otrzymałeś lub zmieniłeś zdanie, zawsze możesz go zwrócić bądź dokonać wymiany. Wszystkie instrukcje znajdziesz w zakładce wysyłka i zwroty.

Moja przesyłka doszła uszkodzona. Co powinienem/powinnam zrobić?

Napisz do nas maila na contact@oakywood.shop. Na pewno wspólnie znajdziemy satysfakcjonujące rozwiązanie. W zależności od sytuacji, możliwa jest wymiana produktu.

SPRZEDAŻ HURTOWA

Czy prowadzicie sprzedaż hurtową?

Prowadzimy sprzedaż hurtową. Skontaktuj się z nami w celu wyceny zamówienia: contact@oakywood.shop. Oferujemy bardzo atrakcyjne warunki współpracy.

POZOSTAŁE

Produkt, który mi się podoba, jest niedostępny na stronie. Kiedy mogę się spodziewać, że pojawi się ponownie?

Staramy się na bieżąco uzupełniać stany magazynowe, ale zdarza się, że na powrót danego produktu trzeba poczekać nieco dłużej. Skontaktuj się z nami mailowo: contact@oakywood.shop - postaramy się udzielić jak najdokładniejszych odpowiedzi.

WSPÓŁPRACA

Jestem blogerem/influencerem i zajmuję się tematyką technologiczną. Chętnie przetestowałbym Wasze produkty! Z kim mogę się skontaktować w tej sprawie?

Wspaniale - jesteśmy otwarci na różne formy współpracy. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.