FAQs

ZAHLUNGEN

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können Ihren Kauf auf 4 verschiedene Arten bezahlen. Wählen Sie nach dem Hinzufügen der Produkte in Ihren Warenkorb eine der verfügbaren Methoden aus:

• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Kreditkarten Zahlung
  

Können Sie eine Rechnung mit meinen Firmendaten ausstellen?

Ja, natürlich. Geben Sie bei der Bestellung im Schritt "Zahlung" Ihre Rechnungsadresse an. Geben Sie Ihren Firmennamen und Ihre Umsatzsteuernummer an. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Rechnung per E-Mail.

Ich betreibe ein Unternehmen in der EU und habe eine registrierte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Wie kann ich Ihre Produkte mit 0% MwSt. kaufen?

Unsere Website zieht die Mehrwertsteuer beim Checkout nicht automatisch ab. Um eine Mehrwertsteuer-Rückerstattung zu erhalten, geben Sie Ihre Bestellung wie gewohnt auf und tragen Sie Ihre gültige USt-ID sowie den Firmennamen an der Kasse ein. Nach der Überprüfung Ihrer USt-ID wird nur der Nettowert Ihrer Zahlung erfasst, und die Mehrwertsteuer wird zurückerstattet.

PRODUKTE

Ich mochte das Setup, das ich in Ihren sozialen Medien gesehen habe. Woher kommen die Dinge vom Foto?

In unseren sozialen Medien veröffentlichen wir Inspirationen mit Oakywood -Accessoires. Detaillierte Informationen zu allen Produkten, die zum Erstellen eines bestimmten Satzes verwendet werden, finden Sie in bald in unserem Blog unter den Tag -Setups. In der Zwischenzeit - schreiben Sie uns auf Facebook oder Instagram! Wir werden gerne Ihre Fragen beantworten.

Kann ich einen Monitorarm an Ihrem Schreibtisch befestigen?

Ja, wir haben mehrere handelsübliche Monitorhalterungen für Sie getestet. Wir empfehlen die Monitorarme von Ergotron: Ergotron LX und ERGOTRON HX oder alternativ den HUANUO Single Monitor Mount - Modell HNSS12. Diese können alle an der Kante unserer Schreibtischplatte befestigt werden.

Sehen Ihre Produkte genau wie das Bild aus?

Unsere Accessoires bestehen aus Holz, das ein natürliches Material ist. Daher ist jedes unserer Produkte einzigartig, und einzelne Gegenstände können sich in Farbe und Holzkorn leicht unterscheiden. Außerdem sehen das Design und die Komponenten jedes Satzes wie die Bilder aus.

Ich werde jemandem Ihr Produkt als Geschenk geben. Wie sind Ihre Produkte verpackt und sind für ein Geschenk geeignet?

Alle unsere Produkte sind sorgfältig in ästhetischen Boxen gepackt -aus ökologischen Materialien und speziell für unser Unternehmen entworfen. Unsere Produkte machen perfekte und originelle Geschenke!

Wie kann ich überprüfen, ob das Ladegerät mit meinem Gerät kompatibel ist?

Informationen zu Geräten, die mit einem bestimmten Ladegerät kompatibel sind, finden Sie im Abschnitt 'Kompatibilität' oder auf der Produktseite.

Wie pflegt man Naturholz?

Wenn das Holz trocken oder verfärbt aussieht, schleifen Sie es mit Schleifpapier (Körnung 240) ab und streichen Sie das Holz anschließend mit einem beliebigen Holzöl ein. Ein natürliches, transparentes Öl ist am besten geeignet. Schauen Sie sich unser Maintenance Kit an, das Sie bei der Pflege Ihrer Holzprodukte unterstützt.

Wie pflegt man Filzprodukte?

Unser Filzzubehör kann mit einer Mischung aus Wasser und mildem Reinigungsmittel gereinigt werden. Nachdem Sie das Produkt angefeuchtet haben, entfernen Sie das Wasser gründlich mit einem Papiertuch.
Bei Bedarf können Sie das Produkt gelegentlich absaugen, um Staub und eingetrocknete Flecken zu entfernen.

AUFTRÄGE

Kann ich meine Bestellung, die das von mir konfigurierte Produkt enthält, stornieren oder ändern?

Maßgeschneiderte Produkte werden am nächsten Werktag nach Eingang Ihrer Bestellung produziert. Wenn Sie Änderungen wünschen, setzen Sie sich bitte so bald wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung, per E-Mail an contact@oakywood.shop mit uns in Verbindung. Danach sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Ich möchte einen Schreibtisch nach einem individuellen Entwurf bestellen. Können Sie einen solchen für mich anfertigen? Wie hoch sind die Kosten für einen solchen Service?

Ja, so weit wie möglich. Wir können gegen eine zusätzliche Gebühr kleine Änderungen oder andere Personalisierungen an unseren Schreibtischen vornehmen.
Wenn Sie an einer solchen Lösung interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an contact@oakywood.shop und teilen Sie uns Ihre Idee mit. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich einen Kostenvoranschlag für die Umsetzung des Projekts unterbreiten.

Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder widerrufen?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie natürlich Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren. Auch dafür kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: contact@oakywood.shop.
Gilt nicht für Bestellungen von Produkten mit Sondermaßen.

GROßHANDEL

Ich möchte Ihre Produkte mit meinem Firmenlogo bestellen und sie als Geschenke für Mitarbeiter verwenden. Ist das möglich?

Ja, wir können Ihnen bei der Realisierung von Geschenken für Geschäftspartner und Kunden sowie von einzigartigen Veranstaltungsgeschenken helfen. Mit dem Gravur- oder Thermodruckverfahren können wir Ihr Firmenlogo auf den meisten unserer Produkte anbringen.
Kontaktieren Sie uns unter contact@oakywood.shop für weitere Informationen.

Ich würde gerne ein Produkt bestellen, das nicht in Ihrem Angebot enthalten ist. Sind Sie offen für eine Zusammenarbeit in diesem Bereich?

Ja, wir sind Spezialisten für die Holzbearbeitung und können Ihnen bei Ihrem eigenen Projekt helfen. Wenden Sie sich direkt an contact@oakywood.shop und senden Sie uns die Details.
Das Angebot, Sonderanfertigungen durchzuführen, gilt nur für Geschäftskunden, die das Produkt in großen Mengen bestellen möchten.

EXPÉDITIONS ET RETOURS

Was ist die geschätzte Lieferzeit?

Alle Versanddetails, die Sie finden hier.

Kann ich meinen Kauf für etwas anderes aus Ihrem Geschäft zurückgeben oder austauschen?

Wenn Sie mit einem Produkt, das Sie erhalten haben oder Ihre Meinung geändert haben, unzufrieden sind, können Sie es jederzeit zurückgeben oder austauschen. Sie finden alle Anweisungen in der Versand und Rückgaben Tab.

Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was soll ich machen?

Bitte schreiben Sie uns eine E -Mail an contact@oakywood.shop. Wir werden sicherlich zusammen eine zufriedenstellende Lösung finden. Abhängig von der Situation ist es möglich, das Produkt zu ersetzen.

 

PARTNERSCHAFTEN

Ich bin ein Tech-Blogger/Influencer. Ich würde gerne Ihre Produkte testen! An wen kann ich kontaktieren?

Danke für dein Interesse! Wir sind offen für alle Formen der Zusammenarbeit. Bitte senden Sie uns eine E -Mail an contact@oakywood.shop oder senden Sie einfach die Kontaktformular.

DIVERS

Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?

Senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular, den Chat am Ende der Seite oder direkt an contact@oakywood.shop. Wir antworten auf Nachrichten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr.
Wenn Sie es vorziehen, uns telefonisch zu kontaktieren, rufen Sie bitte unsere Helpline an: +48 797 217 197.