Jak ocenić jakość produktów, kupując online?

Kupowanie kota w worku to dość ryzykowny proceder – może się okazać, że zamiast przysłowiowego kota dostajesz plastikową atrapę, a i sam worek jakiś lichy. Zero pożytku, 100% straconych pieniędzy, a myszy harcują. I niestety, czasem tak właśnie mogą wyglądać zakupy online, kiedy nie masz fizycznego kontaktu z produktem, nie możesz zobaczyć go “na własne oczy”, lecz jedynie za pośrednictwem ekranu, co zazwyczaj utrudnia ocenę jakości. Na szczęście istnieje kilka prostych sposobów, aby zmniejszyć ryzyko podczas zakupów w internecie.

Sprawdź wiarygodność sprzedawcy

Niezależnie od tego, czy kupujesz na dużej platformie zakupowej czy w sklepie internetowym konkretnej marki, zawsze staraj się zdobyć jak najwięcej informacji na temat sprzedawcy. Poznaj historię marki, jej filozofię i wartości. Poszukaj opinii w Google, na forach, w mediach społecznościowych. Zwróć uwagę na to, co inne osoby piszą nie tylko o samych produktach, ale też o obsłudze klienta czy o jakości kontaktu ze sprzedawcą – to również ma ogromne znaczenie przy zakupach online.

Dowiedz się jak najwięcej o produkcie

Podobno kto czyta, nie błądzi – przeczytaj więc uważnie opis produktu, specyfikację, szczegóły techniczne. Upewnij się, że dane są wystarczająco precyzyjne. Zwróć uwagę na materiał, z jakiego produkt został wykonany, a także na źródło pochodzenia owego materiału i ewentualne certyfikaty, potwierdzające jego jakość czy zrównoważony sposób pozyskiwania. Jeśli to możliwe, sprawdź, gdzie dana rzecz została wyprodukowana. Istotnym parametrem są też wymiary produktu – dotyczy to w szczególności ubrań, butów i mebli czy akcesoriów do dekoracji wnętrz.

Obok opisu, równie ważnym aspektem są zdjęcia. Powinny być odpowiednio wyraziste, ostre, ukazujące produkt ze wszystkich stron. Idealnie, jeśli w sklepie online można znaleźć również wideo, ukazujące produkt “w akcji”

Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości, zawsze warto przed zakupem skontaktować się z działem obsługi klienta. Dopytaj sprzedawcę o interesujące cię szczegóły i upewnij się, że produkt rzeczywiście odpowiada twoim wymaganiom.

Zapoznaj się z zasadami gwarancji i zwrotów

Może się zdarzyć, że mimo pogłębionego researchu i dokładnego zweryfikowania wszystkich informacji, produkt, który otrzymasz, okaże się nie do końca zgodny z twoimi oczekiwaniami. W takiej sytuacji kluczowe znaczenie ma przejrzysta i prosta polityka zwrotów – warto zapoznać się z nią jeszcze przed złożeniem zamówienia.

Drugim ważnym elementem, zwłaszcza przy zakupie droższych sprzętów, jest gwarancja. Informacje dotyczące zarówno okresu gwarancji, jak i jej zasad powinny znajdować się w opisie produktu – to również wiele mówi o rzetelności sprzedawcy.

Przeczytaj recenzje

Nieocenioną pomocą w podjęciu ostatecznej decyzji o zakupie (lub o rezygnacji z zakupu) są też opinie innych klientów. Szukając recenzji, najlepiej korzystać przede wszystkim z zaufanych platform z opiniami konsumenckimi, gdzie znajdziesz zweryfikowane opinie, potwierdzone zakupem danego produktu. Zwróć uwagę szczególnie na recenzje, które mówią coś więcej niż tylko “świetny produkt”, lecz bardziej dokładnie opisują cechy produktu, sposób użytkowania, trwałość, a także ewentualne wady.

Warto zwrócić uwagę na liczbę recenzji – im więcej, tym lepiej, ponieważ zazwyczaj wiąże się to z większą różnorodnością opinii i większą wiarygodnością; możesz przeanalizować różne punkty widzenia. Przy czym najcenniejsze są najnowsze opinie – niestety, niekiedy zdarza się, że produkt, który dawniej charakteryzował się wysoką jakością, po pewnym czasie staje się coraz słabszy, np. jest produkowany z gorszej jakości materiałów, jest mniej trwały, łatwiej się psuje; krótko mówiąc, producent obniża loty. Oczywiście sytuacja idealna jest wówczas, gdy dostępne są recenzje z kilku ostatnich lat, i są pozytywne niezależnie od czasu publikacji.

Zamów próbki materiałów

Przed większym i bardziej kosztownym zakupem, takim jak np. meble i elementy wystroju wnętrz, ale też niektóre elementy odzieży, warto zamówić najpierw próbki materiałów, z których z których dana rzecz jest wykonana. Sam opis i zdjęcia mogą niekiedy wiele obiecywać, a tymczasem na żywo materiał okazuje się, delikatnie mówiąc, rozczarowujący. Dzięki próbkom łatwiej będzie nie tylko ocenić jakość produktu, ale też wybrać kolor, fakturę czy – jak w przypadku naszych produktów – rodzaj drewna.

Porównaj kilka podobnych produktów różnych marek

Szukając produktu idealnego, trzeba czasem spędzić sporo czasu przed monitorem: oprócz zagłębiania się w opisy i specyfikacje, warto również porównać różne oferty. Znajdź kilka podobnych przedmiotów, kilka firm oferujących asortyment z interesującej cię dziedziny. Porównaj przede wszystkim parametry produktów, materiały (jeśli masz taką możliwość, zamów próbki z kilku sklepów), ale także rzetelność opisów, zdjęcia i video. Niemałą rolę odgrywa też cena – ale polując na najlepsze okazje, zachowaj czujność, ponieważ podejrzanie zaniżona cena może oznaczać równie niską jakość. Czasem to, co wydaje się zbyt piękne, by było prawdziwe, rzeczywiście jest nieprawdziwe.

***

Zakupy online to ogromne ułatwienie, zwłaszcza dla osób, które nie mają zbyt wiele czasu na przemieszczanie się pomiędzy sklepami stacjonarnymi albo po prostu za tym nie przepadają. A w okresie wyprzedaży możliwość skorzystania z wielu atrakcyjnych promocji niemalże jednocześnie, siedząc w zaciszu własnego domu, jest szczególnie cenna. Warto jednak zachować w tym wszystkim zdrowy rozsądek, umiar i umiejętność podejmowania świadomych decyzji.