FAQ

PŁATNOŚCI

W jaki sposób mogę zapłacić za zakupy?

Za zakupy można zapłacić na 4 sposoby. Po wybraniu produktów przejdź do koszyka i wybierz jedną z dostępnych metod:

• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Karta płatnicza

Czy wystawiacie faktury VAT?

Oczywiście. Adres rozliczeniowy podaj podczas składania zamówienia, w kroku "Płatność". Wpisz nazwę firmy oraz NIP w polu "Firma" w formacie Nazwa firmy (NIP: XXXXXXXX). Kiedy Twoje zamówienie zostanie nadane, otrzymasz od nas fakturę drogą mailową.

PRODUKTY

Spodobał mi się setup, który zobaczyłem w Waszych mediach społecznościowych. Skąd pochodzą rzeczy ze zdjęcia?

W naszych mediach społecznościowych publikujemy inspiracje z wykorzystaniem akcesoriów Oakywood. Szczegółowe informacje dotyczące wszystkich produktów użytych do stworzenia danego zestawu już wkrótce znajdziesz na naszym blogu pod tagiem setups. Tymczasem - napisz do nas na Facebooku lub na Instagramie! Z chęcią odpowiemy na Twoje pytania.

Czy do Waszego biurka mogę przymocować ramię na monitor?

Tak, przetestowaliśmy dla Was kilka dostępnych na rynku uchwytów do monitora. Rekomendujemy Monitor Arms marki Ergotron: Ergotron LX i ERGOTRON HX lub alternatywnie HUANUO Single Monitor Mount - model HNSS12. Wszystkie z nich można przymocować do krawędzi blatu naszego biurka.

Czy produkt, który otrzymam, będzie wyglądał dokładnie tak, jak na zdjęciu?

Nasze akcesoria powstają z drewna, które jest naturalnym materiałem. Dlatego każdy z naszych produktów jest niepowtarzalny, a poszczególne przedmioty mogą nieznacznie różnić się kolorem i usłojeniem drewna. Poza tym - design i części składowe każdego zestawu wyglądają tak, jak na zdjęciach.

Zamierzam obdarować kogoś Waszym produktem. Czy zamówienia dostarczane są w pudełkach, które nadają się na prezent?

Oczywiście! Wszystkie nasze produkty są starannie pakowane i docierają do odbiorców w estetycznych pudełkach zaprojektowanych specjalnie dla naszej firmy, wykonanych z ekologicznych materiałów. Nasze produkty doskonale sprawdzą się jako prezent.

Jak mogę sprawdzić, czy ładowarka jest kompatybilna z moim urządzeniem?

Informację o urządzeniach kompatybilnych z daną ładowarką znajdziesz w sekcji 'Kompatybilność' i na stronie produktowej.

Jak dbać o naturalne drewno?

Czyść drewno miękką ściereczką, wzdłuż słojów drewna. Po usunięciu cząsteczek kurzu, przetrzyj produkt wilgotną szmatką. Następnie wysusz powierzchnię miękką, suchą ściereczką.
Jeśli drewno wygląda na suche lub odbarwione, przeszlifuj je papierem ściernym (o ziarnistości 240), a następnie pokryj drewno dowolnym olejem do drewna. Najlepiej sprawdzi się naturalny, transparentny olej. Sprawdź nasz Maintenance Kit, który pomoże Ci zadbać o drewniane produkty.

Jak dbać o produkty z filcu?

Nasze filcowe akcesoria można czyścić mieszanką wody i delikatnego detergentu. Po zwilżeniu produktu należy dokładnie usunąć wodę ręcznikiem papierowym.
Jeżeli będzie taka potrzeba, możesz od czasu do czasu odkurzyć przedmiot, aby usunąć kurz i zaschnięte plamy.

ZAMÓWIENIA

Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie zawierające skonfigurowany przeze mnie produkt?

Produkty na wymiar trafiają do produkcji w kolejnym dniu roboczym po otrzymaniu zamówienia. Jeśli chcesz dokonać zmian, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem contact@oakywood.shop jak najszybciej, najlepiej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Później wprowadzenie zmian może nie być możliwe.

Chciałbym zamówić biurko według indywidualnego projektu, czy możecie je dla mnie wykonać? Jaki jest koszt takiej usługi?

Tak, jak najbardziej. Możemy dokonywać drobnych modyfikacji lub innych personalizacji naszych biurek za dodatkową opłatą.
Jeśli interesuje Cię takie rozwiązanie, skontaktuj się z nami mailowo na adres contact@oakywood.shop i podziel się swoim pomysłem. Odezwiemy się do Ciebie z wyceną realizacji projektu tak szybko jak to możliwe.

Czy mogę zmienić lub wycofać złożone zamówienie?

Jeśli zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, oczywiście - można dokonać w nim zmian lub je anulować. W tym celu również prosimy o kontakt mailowy: contact@oakywood.shop.
Nie dotyczy zamówień na produkty o niestandardowych wymiarach.

SPRZEDAŻ HURTOWA

Chcę zamówić Wasze produkty z logo mojej firmy i wykorzystać je jako prezenty dla współpracowników. Czy jest taka możliwość?

Tak! Pomagamy w realizacji prezentów dla partnerów biznesowych i klientów oraz wyjątkowych upominków eventowych. Korzystając z metody graweru lub termodruku możemy umieścić logo Twojej firmy na większości naszych produktów.
Skontatkuj się z nami pod adresem contact@oakywood.shop w celu ustalenia szczegółów.

Chcę zamówić produkt, którego nie ma w Waszej ofercie. Czy jesteście otwarci na współpracę w tym zakresie?

Tak, jesteśmy specjalistami pracy z drewnem i możemy pomóc Ci w realizacji własnego projektu. Skontaktuj się z nami bezpośrednio na adres contact@oakywood.shop i prześlij szczegóły.
Oferta dotycząca realizacji niestandardowych projektów dotyczy wyłącznie klientów biznesowych zainteresowanych zamówieniem produktu w ilościach hurtowych.

WYSYŁKA I ZWROTY

Jaki jest czas wysyłki?

Czas dostawy na terenie Polski to 1-2 dni robocze. Pozostałe szczegóły dotyczące wysyłki znajdziesz tutaj.

Czy mogę oddać zakupiony produkt, albo go wymienić na coś innego?

Jeśli jesteś niezadowolony z produktu, który otrzymałeś lub zmieniłeś zdanie, do 30 dni możesz go zwrócić bądź dokonać wymiany. Wszystkie instrukcje znajdziesz w zakładce wysyłka i zwroty.

Moja przesyłka doszła uszkodzona. Co powinienem/powinnam zrobić?

Napisz do nas maila na contact@oakywood.shop. Na pewno wspólnie znajdziemy satysfakcjonujące rozwiązanie. W zależności od sytuacji, możliwa jest wymiana produktu.

 

WSPÓŁPRACA

Jestem blogerem/influencerem i zajmuję się tematyką technologiczną. Chętnie przetestowałbym Wasze produkty! Z kim mogę się skontaktować w tej sprawie?

Wspaniale - jesteśmy otwarci na różne formy współpracy. Skontaktuj się z nami mailowo na contact@oakywood.shop lub poprzez formularz kontaktowy.

MISC

W jaki sposób mogę się z Wami skontaktować, jeśli na moje pytanie nie ma tutaj odpowiedzi?

Wyślij do nas wiadomość za pośrednictwem formularza kontaktowego, czatu na dole strony lub bezpośrednio na adres contact@oakywood.shop. Na wiadomości odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
Jeśli wolisz kontakt telefoniczny, zadzwoń na naszą infolinię: +48 797 217 197.