Découvrez le configurateur 3D Oakywood.
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FAQ

PAIEMENTS

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Vous pouvez payer votre achat de 4 manières différentes. Après avoir ajouté les produits à votre panier, choisissez l'une des méthodes disponibles:

  • Pomme
  • Google Pay
  • Pay Pal
  • Paiement par carte de crédit.
Pouvez-vous émettre une facture au nom de mon entreprise?

Bien sûr! Vous pouvez nous fournir les informations concernant votre entreprise lors de votre commande, à l’étape "Paiement", dans le champ "Entreprise". 
Veuillez entrer vos informations de facturation au format suivant : "Nom de l’entreprise (ID TVA : XXXXXXX)"

Je dirige une entreprise en Union Européenne et ai un numéro d’identification TVA enregistré. Comment puis-je acheter vos produits avec 0% de TVA?

Notre site ne permet pas de faire des achats avec une TVA à 0%. Nous vous rembourserons la TVA aussitôt que vous nous fournirez un numéro de TVA valide, lors de votre commande.

DES PRODUITS

Vendez-vous des produits avec une gravure de logotype personnalisé?

Bien sûr! Contactez-nous pour une évaluation du projet individuel: contact@oakywood.shop.

J'ai aimé la configuration que j'ai vue sur vos réseaux sociaux. D'où viennent les choses de la photo?

Dans nos médias sociaux, nous publions des inspirations à l'aide d'accessoires Oakywood. Des informations détaillées sur tous les produits utilisés pour créer un ensemble donné peuvent être trouvées bientôt sur notre blog sous les configurations de balises. En attendant - écrivez-nous sur Facebook ou Instagram! Nous serons heureux de répondre à vos questions.

Vos produits ressemblent-ils exactement à l'image?

Nos accessoires sont en bois, qui est un matériau naturel. Par conséquent, chacun de nos produits est unique et les articles individuels peuvent différer légèrement en couleur et en grain de bois. En outre - la conception et les composants de chaque ensemble ressemblent aux images.

Je vais offrir à quelqu'un votre produit en cadeau. Comment vos produits sont-ils emballés et conviennent-ils à un cadeau?

Tous nos produits sont soigneusement emballés dans des boîtes esthétiques -fait de matériaux écologiques, et conçu spécialement pour notre entreprise. Nos produits font des cadeaux parfaits et originaux!

Comment savoir si le quai de charge est compatible avec mon appareil?

Nos quais de charge pour les iPhones sont compatibles avec tous les appareils de connecteur Lightning - cela signifie que vous pouvez charger votre iPhone 5 et plus (y compris iPhone X, XS, XS Max, XR, série 11 et 12), AirPods, AirPods Pro. Les quais Android sont compatibles avec soit micro USB ou USB-C smartphones portant. Vérifiez votre type de connecteur.

Les chargeurs sans fil fonctionneront avec tous les appareils compatibles QI, notamment:

  • iPhone: 8, 8 Plus, X, XS, XR, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max
  • Samsung Galaxy: S20 (+), S20 Ultra, Note 10 (+), S10 (+, E), S9 (+), S8 (+), Note 8, Note 9, S7, S7 Edge
  • Google Pixel 3, 3xl, 4, 4xl
  • Tout Qi dispositifs activés.

ORDRES

Puis-je annuler ma commande?

Bien sûr - nous pouvons annuler votre commande si nous ne l'avons pas encore expédiée. À cet effet, veuillez nous contacter par e-mail: contact@oakywood.shop

Puis-je changer ma commande?

Vous pouvez modifier votre commande à tout moment, jusqu'à ce que vous receviez votre identifiant de suivi. À cet effet, veuillez nous contacter par e-mail: contact@oakywood.shop

EXPÉDITION & RETOURS

Quel est le délai de livraison estimé?

Tous les détails d'expédition que vous trouverez ici.

Puis-je retourner ou échanger mon achat contre autre chose dans votre boutique?

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez reçu ou que vous avez changé d'avis, vous pouvez toujours le retourner ou l'échanger. Vous pouvez trouver toutes les instructions dans le expédition et retours languette.

 Mon colis est arrivé endommagé. Que devrais-je faire?

S'il vous plaît, écrivez-nous un e-mail à contact@oakywood.shop. Nous trouverons sûrement une solution satisfaisante ensemble. Selon la situation, il est possible de remplacer le produit.

Comment puis-je suivre ma commande?

Dès que nous expédions votre commande, vous recevrez un identifiant de suivi lié. Après avoir cliqué dessus, il vous transmettra vers le site Web de suivi spécifié.

Expédiez-vous dans mon pays?

Bien sûr - nous expédions partout dans le monde.


Mission

Le produit que j'aime actuellement n'est pas disponible sur votre site Web. Quand puis-je m'attendre à la réapprovisionnement?

Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner nos produits en bois le plus rapidement possible. S'il vous plaît, contactez-nous par e-mail: contact@oakywood.shop - Nous vous enverrons une date approximative de réapprovisionnement des articles de votre liste de souhaits!

Vendez-vous en gros?

Bien sûr, nous faisons! Veuillez nous contacter à contact@oakywood.shop - Nous préparerons une offre personnalisée pour votre entreprise.

Partenariats

Je suis un blogueur / influenceur de technologie. J'aimerais tester vos produits! Qui puis-je contacter?

Merci pour ton intérêt! Nous sommes ouverts à toutes les formes de coopération. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail contact@oakywood.shop ou simplement soumettre le formulaire de demande.