Expédition & retours

Expédition

Chez Oakywood, nous travaillons en partenariat avec des transporteurs de confiance comme UPS, DHL Express et FedEx pour assurer une expédition internationale fiable.

Les frais d’expédition sont calculés en caisse.

Taxes

Les commandes en provenance des États-Unis, de l’Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse sont livrées après paiement des droits et taxes. Le prix final est celui que vous voyez sur le Web.

Si vous commandez dans un pays qui ne figure pas dans la liste, veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations détaillées sur les droits et taxes éventuels.

Délais de livraison

Articles en stock : expédition sous 1 à 2 jours ouvrables.
Articles sur mesure : Prêt à être expédié dans un délai de 7 à 9 semaines.

Garantie

Tous les produits sont garantis par le fabricant pendant deux ans pour l'acheteur initial, couvrant la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses. Les bureaux sont couverts par une garantie de cinq ans.

Retours et Échanges

• Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner sous 30 jours pour un remboursement intégral. Attention : il n'est pas possible de retourner un produit personnalisé.

• Pour retourner votre commande :

1. Envoyez votre demande de retour par courriel à contact@oakywood.shop ou utilisez le formulaire ci-dessous.

2. Nous vous aiderons à organiser l'envoi à l'un de nos sites de retour locaux (adresses de retour locales disponibles aux États-Unis, en Allemagne, en France, en Pologne, au Royaume-Uni et en Australie).

3. Nous vous fournirons une étiquette de retour. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

4. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons sur présentation d'un reçu, ou nous échangerons l'article contre une taille/couleur différente si vous le souhaitez.

Points de retour locaux

ÉTATS-UNIS ET CANADA : Oakywood Greenline Distribution 2695 N Lamb Blvd, STE 120 North Las Vegas, NV, 89115	ROYAUME-UNI : Global24 “Oakywood” 141 Great Bridge Street, B70 0DA West Bromwich
ALLEMAGNE : Global24 “Oakywood” Oldenburger Ring 3, 02829 Markersdorf	FRANCE : Global24 “Oakywood” 22 rue Edmond Rostand porte 0012, 59130 Lambersart
AUSTRALIE ET NOUVELLE-ZÉLANDE : Oakywood 13/14 Burgess Rd Bayswater North VICTORIA, 3153 AUSTRALIA	EUROPE & MONDE : Oakywood Ciche 38A Ciche, 34407 POLAND