Expédition & retours

Expédition

Chez Oakywood, nous travaillons avec des transporteurs de confiance comme UPS, DHL, USPS et bien d'autres dans le monde entier afin d'offrir des services d'expédition aux États-Unis, en Europe et à l'international. Nous faisons toujours de notre mieux pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.
Les commandes passées aux États-Unis sont expédiées depuis Henderson (Nevada) ou Ciche (Pologne) en fonction des disponibilités. Les commandes passées en Europe et dans le monde entier sont expédiées depuis Ciche (Pologne).
Vous pouvez calculer les frais d'expédition lors du passage en caisse.

Taxes

Pour les États-Unis, l'Union européenne, le Royaume-Uni, le Canada, la Norvège et la Suisse, toutes les taxes et tous les droits d'importation sont inclus dans le prix final. 

Modes d'expédition

• UE : Livraison express - GLS ou UPS (1 jour ouvrable)
• UE : Standard - GLS ou UPS (2-5 jours ouvrables)
• PL : InPost (1 jour ouvrable)
• US : UPS, USPS ou FedEx (1-4 jours ouvrables)
• International : DHL ou UPS Express (2-5 jours ouvrables)

• Délai de livraison estimé pour les produits fabriqués sur mesure : 3-5 semaines

Livraison avant Noël

Nous garantissons que les commandes passées dans les délais indiqués ci-dessous seront livrées avant Noël (au plus tard le 24 décembre)*. Merci d'en tenir compte lors de vos achats de cadeaux de Noël.

France : DHL Economy, UPS, GLS - jusqu'au 17 décembre, DHL Express - jusqu'au 20 décembre 
États-Unis, Canada : DHL Express ou UPS - jusqu'au 17 décembre
Royaume-Uni, Norvège, Suisse : DHL Economy - jusqu'au 17 décembre, DHL Express - jusqu'au 20 décembre
UNION EUROPÉENNE : DHL Economy, UPS, GLS - jusqu'au 17 décembre, DHL Express - jusqu'au 20 décembre
Pologne : le 20 décembre au plus tard
Reste du monde et Outre-mer : jusqu'au 14 décembre

Ces informations ne s'appliquent qu'aux articles standard de notre offre. Les commandes d'articles personnalisés tels que les bureaux, les étagères et les tapis de bureau commandés maintenant seront livrés après Noël.
Nous vous recommandons de choisir la livraison par DHL Express quel que soit l'endroit où vous vous trouvez, car elle présente le taux de respect des délais de livraison le plus élevé.

*Les dates garanties sont basées sur notre expérience de longue date avec les transporteurs, veuillez garder à l'esprit que des circonstances imprévues peuvent se présenter. Dans le rare cas où votre commande ne serait pas livrée à temps, nous vous rembourserons les frais de port.

Retours et Échanges

• Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner sous 30 jours pour un remboursement intégral. Attention : il n'est pas possible de retourner un produit personnalisé.

• Pour retourner votre commande :

1. Envoyez votre demande de retour par courriel à contact@oakywood.shop ou utilisez le formulaire ci-dessous.

2. Nous vous aiderons à organiser l'envoi à l'un de nos sites de retour locaux (adresses de retour locales disponibles aux États-Unis, en Allemagne, en France, en Pologne, au Royaume-Uni et en Australie).

3. Nous vous fournirons une étiquette de retour. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

4. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons sur présentation d'un reçu, ou nous échangerons l'article contre une taille/couleur différente si vous le souhaitez.

Points de retour locaux

Garantie

• Tous nos produits sont entièrement garantis par le fabricant pendant deux ans à l'acheteur d’origine. La garantie du fabricant couvre la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses.