Expédition & retours

Livraison avant Noël

Les commandes passées avant les dates indiquées ci-dessous devraient être livrées avant Noël (au plus tard le 24 décembre). Les commandes passées après ces dates risquent de ne pas être livrées à temps.

Veuillez noter le délai de traitement pour le produit sélectionné, qui est indiqué sur la page produit, sous le bouton « Ajouter au panier ».

• États-Unis, Canada :
  • Expédition prioritaire internationale : Commande avant le 12 décembre
  • DHL Express : Commande avant le 17 décembre
• Royaume-Uni, Suisse :
  • Expédition prioritaire internationale : Commande avant le 12 décembre
  • DHL Express : Commande avant le 19 décembre
• UE :
  • DHL Economy, UPS, EU Priority Shipping : Commande avant le 12 décembre
  • DHL Express : Commande avant le 19 décembre
• Allemagne :
  • UPS, Hermes : Commande avant le 13 décembre
  • DHL Economy : Commande avant le 16 décembre
  • DHL Express : Commande avant le 19 décembre
• France :
  • UPS, Colis Privé Collect : Commande avant le 12 décembre
  • DHL Economy : Commande avant le 17 décembre
  • DHL Express : Commande avant le 19 décembre
• Reste du monde :
  • Expédition prioritaire internationale : Commande avant le 4 décembre
  • DHL Express : Commande avant le 13 décembre
• Pologne :
  • Commande avant le 19 décembre

Nous vous recommandons de choisir DHL Express pour toutes destinations, car ce transporteur offre le meilleur taux de ponctualité.

Les délais indiqués sont basés sur notre expérience avec les transporteurs. Cependant, des circonstances imprévues peuvent survenir.

Expédition

Chez Oakywood, nous travaillons en partenariat avec des transporteurs de confiance comme UPS, DHL Express et FedEx pour assurer une expédition internationale fiable.

Les frais d’expédition sont calculés en caisse.

Taxes

Les commandes en provenance des États-Unis, de l’Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse sont livrées après paiement des droits et taxes. Le prix final est celui que vous voyez sur le Web.

Délais de livraison

Articles en stock : expédition sous 1 à 2 jours ouvrables.
Articles sur mesure : Prêt à être expédié dans un délai de 3 à 5 semaines.

Garantie

Tous les produits sont garantis par le fabricant pendant deux ans pour l'acheteur initial, couvrant la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses. Les bureaux sont couverts par une garantie de cinq ans.

Retours et Échanges

• Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner sous 30 jours pour un remboursement intégral. Attention : il n'est pas possible de retourner un produit personnalisé.

• Pour retourner votre commande :

1. Envoyez votre demande de retour par courriel à contact@oakywood.shop ou utilisez le formulaire ci-dessous.

2. Nous vous aiderons à organiser l'envoi à l'un de nos sites de retour locaux (adresses de retour locales disponibles aux États-Unis, en Allemagne, en France, en Pologne, au Royaume-Uni et en Australie).

3. Nous vous fournirons une étiquette de retour. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

4. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons sur présentation d'un reçu, ou nous échangerons l'article contre une taille/couleur différente si vous le souhaitez.

Points de retour locaux

ÉTATS-UNIS ET CANADA : Oakywood Greenline c/o Spector 6185 N Beesley Drive Las Vegas, NV 89115-2027	ROYAUME-UNI : Global24 “Oakywood” 141 Great Bridge Street, B70 0DA West Bromwich
ALLEMAGNE : Global24 “Oakywood” Oldenburger Ring 3, 02829 Markersdorf	FRANCE : Global24 “Oakywood” 22 rue Edmond Rostand porte 0012, 59130 Lambersart
AUSTRALIE ET NOUVELLE-ZÉLANDE : Oakywood 13/14 Burgess Rd Bayswater North VICTORIA, 3153 AUSTRALIA	EUROPE & MONDE : Oakywood Ciche 38A Ciche, 34407 POLAND