Expédition & retours
Expédition
Chez Oakywood, nous travaillons en partenariat avec des transporteurs de confiance comme UPS, DHL Express et FedEx pour assurer une expédition internationale fiable.
Les frais d’expédition sont calculés en caisse.Taxes
Les commandes en provenance des États-Unis, de l’Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse sont livrées après paiement des droits et taxes. Le prix final est celui que vous voyez sur le Web.
Si vous commandez dans un pays qui ne figure pas dans la liste, veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations détaillées sur les droits et taxes éventuels.
Délais de livraison
Articles en stock : expédition sous 1 à 2 jours ouvrables.
Articles sur mesure : Prêt à être expédié dans un délai de 7 à 9 semaines.
Garantie
Tous les produits sont couverts par une garantie limitée de 5 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.
Cette garantie ne couvre pas :
-
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un assemblage incorrect ou une installation inadéquate
-
Les dommages mécaniques dus à des accidents ou des chocs
-
Les dommages chimiques (ex. : produits nettoyants agressifs, vernis à ongles, liquides renversés)
-
Les dommages dus à une exposition prolongée à l’humidité
-
La décoloration ou la dégradation causée par une exposition au soleil
-
Les dommages intentionnels, modifications ou utilisations inappropriées
Remarque : Le bois massif est un matériau naturel qui peut présenter :
-
Des variations de veinage et de couleur
-
De petites fissures ou irrégularités dues au mouvement naturel du bois
-
De légères déformations en cas de variations importantes de température ou d’humidité
-
Des changements de couleur naturels au fil du temps
Ces caractéristiques naturelles ne sont pas couvertes par la garantie.
Retours et échanges
- Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 30 jours pour un remboursement intégral. Attention : nous ne reprenons pas les produits personnalisés.
- Pour effectuer le retour de votre commande :
-
Envoyez-nous votre demande de retour par courriel à contact@oakywood.shop ou utilisez le formulaire de contact ci-dessous, et nous vous fournirons un bon de retour.
-
Nous vous aiderons à organiser l'envoi à l'un de nos sites de retour locaux (adresses de retour locales disponibles aux États-Unis, en Allemagne, en France, en Pologne, au Royaume-Uni et en Australie).
-
Nous vous fournirons une étiquette de retour. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.
-
Nous vous rembourserons dès que nous aurons reçu votre retour.
Points de retour locaux
|
ÉTATS-UNIS ET CANADA : |
ROYAUME-UNI : |
|
AUSTRALIE ET NOUVELLE-ZÉLANDE : |
EUROPE & MONDE : |