Versand & Rückkehr
Versand
Oakywood arbeitet mit solchen bewährten Kurierdiensten zusammen, wie UPS, DHL Express und FedEx, um zuverlässigen internationalen Versand zu garantieren.Die Transportkosten werden bei der Realisierung der Bestellung berechnet.
Zollgebühren
Bestellungen aus den USA, der EU, Großbritannien und der Schweiz werden mit entrichteten Zöllen und Steuern geliefert. Die Preise, die Sie auf unserer Webseite sehen, sind endgültige Preise.
Wenn Sie aus Ländern bestellen, die nicht in der Liste aufgeführt sind, setzen Sie sich bitte mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung, um detaillierte Informationen über mögliche Zölle und Steuern zu erhalten.
Liefertermine:
auf Lager verfügbare Produkte werden innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt. Produkte auf Anfrage und individuelle Bestellung sind innerhalb von 7-9 Wochen zum Versand fertig.
Garantie
Alle Produkte sind durch eine 5-jährige eingeschränkte Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch abgedeckt.
Diese Garantie deckt nicht ab:
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Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Montage oder Installation
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Mechanische Schäden durch Unfälle oder Stöße
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Chemische Schäden (z. B. scharfe Reinigungsmittel, Nagellack, verschüttete Flüssigkeiten)
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Schäden durch anhaltende Feuchtigkeitseinwirkung
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Verfärbungen oder Ausbleichen durch Sonneneinstrahlung
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Vorsätzliche Beschädigungen, Änderungen oder unsachgemäßen Gebrauch
Hinweis: Massivholz ist ein Naturmaterial und kann folgende Eigenschaften aufweisen:
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Unterschiede in Maserung und Farbe
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Kleine Risse oder Unregelmäßigkeiten durch natürliche Holzbewegung
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Leichte Verformungen bei starken Temperatur- oder Feuchtigkeitsschwankungen
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Natürliche Farbveränderungen im Laufe der Zeit
Diese natürlichen Merkmale sind nicht von der Garantie abgedeckt.
Rückgabe und Umtausch
- Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen gegen Erstattung des vollen Kaufpreises zurückgeben. Bitte denken Sie daran, dass Sie ein personalisiertes Produkt nicht zurückgeben können.
- Um Ihre Bestellung zurückzusenden:
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Bitte senden Sie Ihren Rückgabeantrag auch per E-Mail an contact@oakywood.shop oder verwenden Sie das unten stehende Formular.
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Wir helfen Ihnen bei der Organisation der Rücksendung an eine unserer lokalen Rückgabestellen (lokale Rückgabeadressen sind in den USA, Deutschland, Frankreich, Polen, Großbritannien und Australien verfügbar).
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Wir erstellen einen Retourenschein für Sie. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
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Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag oder tauschen den Artikel gegen eine andere Größe/Farbe um, falls gewünscht.
Lokale Rückgabestellen
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US & KANADA: |
GROßBRITANNIEN: |
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DEUTSCHLAND: |
FRANKREICH: |
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AUSTRALIEN & NEUSEELAND: |
EUROPA & WELTWEIT: |